Politique de confidentialité
Reunex s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site reunex.re est :
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse rgpd@reunex.re.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site reunex.re et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
Données que vous nous fournissez directement
- Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, nom de l'entreprise, message, service souhaité
- Test d'éligibilité Kap Numérik : type d'activité, nombre de salariés, chiffre d'affaires, code postal, présence web actuelle
- Demande de devis : nom, email, téléphone, détails du projet
- Relation client : données contractuelles, factures, échanges par email ou téléphone
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Cookies : identifiants de session, préférences de consentement, données analytiques (voir section Cookies)
Données que nous ne collectons pas
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle, données biométriques ou génétiques).
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Nom, email, téléphone, message | Consentement |
| Établir un devis et gérer la relation commerciale | Données d'identification, données contractuelles | Exécution contractuelle |
| Évaluer votre éligibilité au Kap Numérik | Activité, CA, effectifs, localisation | Consentement |
| Constituer et suivre votre dossier Kap Numérik auprès de la Région Réunion | Données d'identification, SIRET, documents comptables | Exécution contractuelle |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Données de navigation, cookies analytiques | Consentement |
| Assurer la sécurité du site | Adresse IP, logs d'accès | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Factures, données contractuelles | Obligation légale |
Base légale des traitements
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :
- Votre consentement (article 6.1.a) — pour le formulaire de contact, le test d'éligibilité, les cookies analytiques et marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) — pour la gestion de votre projet, l'établissement de devis, la facturation et le suivi de votre dossier Kap Numérik.
- Notre intérêt légitime (article 6.1.f) — pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l'amélioration de nos services.
- Une obligation légale (article 6.1.c) — pour la conservation des factures et documents comptables conformément au Code de commerce et au Code général des impôts.
Durées de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier contact |
| Test d'éligibilité Kap Numérik | 1 an, ou durée du dossier si suite commerciale |
| Données clients (contrat) | Durée du contrat + 5 ans (prescription civile) |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale — article L.123-22 du Code de commerce) |
| Données de navigation / analytics | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Cookies | 13 mois maximum à compter du dépôt |
| Consentements cookies | Preuve conservée 3 ans |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus :
Personnel interne
Seul le personnel habilité de Reunex (direction, gestion de projet) accède à vos données dans le cadre de ses fonctions.
Sous-traitants techniques
| Sous-traitant | Rôle | Localisation données |
|---|---|---|
| o2switch SARL | Hébergement du site web | France 🇫🇷 |
| Google LLC (Analytics) | Mesure d'audience (si activé par consentement) | UE / USA (clauses contractuelles types) |
| WordPress / Elementor | CMS — gestion de contenu | France (hébergé sur o2switch) |
Tiers institutionnels
- Région Réunion : dans le cadre exclusif de votre dossier Kap Numérik, et uniquement avec votre accord préalable.
- Autorités compétentes : sur demande légale uniquement (CNIL, administration fiscale, autorités judiciaires).
Reunex ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Transferts de données hors UE
Vos données sont principalement hébergées en France (o2switch, Clermont-Ferrand). En cas d'utilisation de Google Analytics (sous réserve de votre consentement), certaines données de navigation peuvent être transférées aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne (décision d'exécution 2021/914), garantissant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.
Si vous refusez les cookies analytiques via notre bandeau de consentement, aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
Politique des cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Cookies utilisés sur reunex.re
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | Mémorise votre choix d'acceptation ou de refus des cookies | 12 mois | |
| PHPSESSID | Session WordPress — fonctionnement du site | Session | |
| wordpress_logged_in_* | Authentification (administration uniquement) | Session | |
| _ga / _ga_* | Google Analytics — mesure d'audience anonymisée | 13 mois | |
| _gid | Google Analytics — distinction des visiteurs | 24 heures |
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page du site.
Les cookies essentiels ne nécessitent pas votre consentement car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après votre consentement explicite.
Désactivation via le navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est déposé :
La désactivation des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement du site.
Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et en demander une copie.
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation (ex : factures).
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre prestataire.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande par email à rgpd@reunex.re en précisant votre identité (nom, prénom, email associé) et le droit que vous souhaitez exercer.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité, auquel cas vous en serez informé.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Mesures de sécurité
Reunex met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, et notamment :
- Chiffrement des échanges via protocole HTTPS (certificat SSL/TLS)
- En-têtes de sécurité HTTP (Content-Security-Policy, X-Frame-Options, Strict-Transport-Security, X-Content-Type-Options)
- Protection des formulaires contre le spam et les injections
- Hébergement en France (o2switch) avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données par authentification forte
- Mises à jour régulières du CMS, des extensions et du serveur
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Reunex s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.
Protection des mineurs
Le site reunex.re s'adresse à des professionnels (restaurateurs, commerçants). Il n'est pas destiné à collecter des données de mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons que des données de mineurs ont été collectées par inadvertance, nous les supprimerons immédiatement.
Modifications de la politique
Reunex se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, un avis sera affiché sur le site et la date de mise à jour sera actualisée en bas de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :
Voir également nos Mentions légales.
Dernière mise à jour : 10 février 2026